FAQ
Questions fréquemment posées
Oui, chaque pièce peut être adaptée selon vos envies (taille, tissu, couleurs, détails…). N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet.
Oui, toutes les créations sont entièrement réalisées à la main, avec soin et attention aux détails.
Les conseils d’entretien sont fournis avec chaque pièce pour garantir sa durabilité.
Les délais varient selon la complexité de la commande, mais le délai moyen est de 2 mois.
Des options comme la teinture ou la broderie peuvent rallonger ce délai.
Le délai dépend également du nombre de commandes en cours.
Une liste d’attente peut s’appliquer, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire avant le début de la fabrication.
Un délai estimatif plus précis vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.
Si l’article commandé est déjà disponible et déjà confectionné, il est expédié directement sans délai de fabrication supplémentaire. Dans ce cas, l’envoi est effectué sous un délai moyen de deux semaines après validation de la commande.
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour tous les produits (sauf personnalisation). Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Les créations personnalisées ne sont généralement ni reprises ni échangées.
Après votre commande
Une fois votre commande validée, voici les étapes :
Commande des matériaux (si nécessaire)
Les tissus et fournitures sont commandés auprès de fournisseurs.
Confection artisanale
La pièce est ensuite réalisée à la main.
Finitions spécifiques
Si votre création comprend de la teinture, de la broderie ou des détails particuliers, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Expédition ou remise
Une fois terminée, votre commande est soigneusement préparée puis envoyée.
Délai total estimé : minimum 2 mois, pouvant varier selon la complexité.
Si l’article commandé est déjà disponible et déjà confectionné, il est expédié directement sans délai de fabrication supplémentaire. Dans ce cas, l’envoi est effectué sous un délai moyen de deux semaines après validation de la commande.
Les modifications sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé. Une fois la confection lancée, cela n’est plus garanti.
Oui, un délai estimatif vous sera communiqué lors de la validation de votre commande, en fonction de votre demande.
Chaque pièce est réalisée à la main, de manière artisanale. Cela demande du temps pour garantir une qualité soignée et un résultat unique.
Personnalisation des créations
Oui, la personnalisation est au cœur de mon travail. Chaque création peut être adaptée selon vos envies et vos besoins.
Selon le produit, vous pouvez choisir :
Le tissu (couleur, motif, matière)
Les dimensions / tailles
Les options décoratives comme la broderie ou la teinture
Il vous suffit de me contacter avec votre idée ou vos envies. Nous échangerons ensemble pour définir les détails et valider la faisabilité du projet.
Oui, c’est possible. Dans ce cas, assurez-vous que le tissu est adapté au projet. Je peux vous conseiller en amont si besoin.
Oui, chaque pièce personnalisée est réalisée spécialement pour vous. Il peut y avoir des créations similaires, mais aucune ne sera strictement identique.
Oui, certaines personnalisations (comme la broderie, la teinture ou des demandes complexes) peuvent allonger le délai de fabrication.
Selon le projet, un croquis ou une validation des choix (tissus, couleurs, dimensions) peut être proposé avant le lancement.
Les modifications sont possibles uniquement avant le début de la fabrication. Une fois la création commencée, cela dépendra de l’avancement.
Non. Les articles personnalisés étant réalisés sur mesure, ils ne sont généralement pas remboursables ni échangeables.